Här samlar vi det du behöver veta som hyresgäst hos oss. Hittar du inte svaret kan du alltid höra av dig till hyreskontoret på 0470 - 77 76 90 eller info@famera.se. Felanmälan gör du enklast i hyresgästportalen.
Tvättstuga
I varje hus finns tvättstuga i källarplan. De är utrustade med två stora tvättmaskiner, en torktumlare, ett torkskåp och mangel. Varje tvättid är tre timmar lång, och tid bokas genom att placera tvättlåset i bokningstavlan utanför tvättstugan.
Följande tider kan bokas måndag till söndag: 07:00-10:00 · 10:00-13:00 · 13:00-16:00 · 16:00-19:00 · 19:00-22:00.
Värme, vatten och el
Uppvärmningskällan är fjärrvärme, vilket är ett relativt bra alternativ för miljön. Sedan vi 2014 installerade pump med värmeåtervinning har förbrukningen minskat med cirka 20 %. Temperaturen i lägenheterna regleras av en termostat som känner av utomhustemperaturen, för en jämn och behaglig inomhustemperatur. Den temperatur som eftersträvas dagtid är 20 grader. Värmen ingår i hyran.
Allt vatten som kommer ur kranen har först pumpats upp och renats, och cirka 30 % har dessutom värmts upp. Genom att minska onödig vattenförbrukning sparar vi både miljö och pengar, ofta utan att sänka levnadsstandarden. Vi arbetar aktivt med att minska förbrukningen, exempelvis genom snålspolande utrustning på kranar, duschar och toaletter.
Vi sköter kontakten med nätdistributören VEAB och anmäler flytt till och från lägenheten. Vad gäller elhandeln väljer du själv vilken elleverantör du vill ha.
Trygghet och trivsel
I våra områden bor barnfamiljer, pensionärer och skiftarbetande. Ta hänsyn till dem som bor runt dig på samma sätt som du förväntar dig att de tar hänsyn till dig. Dämpa gärna radio, tv och stereo, undvik att slå i dörrar, följ tiderna i tvättstugan och städa efter dig. Skaka inte mattor, sängkläder och annat från balkongen.
Om grannen stör. Det är alltid bäst att först försöka prata med grannen. Om det inte är möjligt, eller inte ger resultat, kontaktar du hyreskontoret under kontorstid. Sker störningen utanför kontorstid kontaktar du vår trygghetsjour. Varken vi eller jouren lämnar ut namnet på den som anmäler.
Ska du ha fest? Meddela grannarna några dagar i förväg. En hyresgäst får aldrig uppträda så att andra blir störda, oavsett tidpunkt på dygnet. Som lägenhetsinnehavare ansvarar du även för dina besökares uppträdande i lägenheten och trapphuset.
Nyckelhantering
Till varje lägenhet hör tre lägenhetsnycklar, två postboxnycklar och en tvättnyckel. Samtliga nycklar kvitteras ut på hyreskontoret och ska återlämnas vid avflyttning. Saknas nycklar vid flytt utför vi ett låsbyte som bekostas av den avflyttande hyresgästen. Behöver du fler än tre lägenhetsnycklar beställer hyreskontoret extra nycklar mot en avgift.
Lägenhetsunderhåll
Mycket kan du åtgärda själv innan du gör en felanmälan.
I badrummet. Golvbrunnen behöver rengöras ibland, och dålig lukt beror ofta på att den satts igen av hår. Ta bort gallret, häll ner rengöringsmedel med varmt vatten och skura ur brunnen invändigt samt undersidan av gallret. Kontrollera silen och vattenlåset i handfatet innan du anmäler stopp. Använd inte kaustiksoda i avloppet, och spola inte ner sanitetsartiklar i toaletten.
I köket. Häll inte kaffesump i slasken, och aldrig matolja i avloppet. Tvätta ur ugnen så snart den blivit nedsmutsad. Fettfiltret i fläkten sköljer du för hand med hett vatten och diskmedel, eller låter ligga i blöt över natten. Frosta av frysen regelbundet, tjocka lager is ger dyra elräkningar. Isen ska tinas bort, aldrig hackas, och använd aldrig hårtork eller värmefläkt vid avfrostning.
Elektricitet. Samtliga lägenheter har jordfelsbrytare, som oftast är skälet till att strömmen inte fungerar. Löser den ut igen när du slår på den bör du kontrollera om någon elektrisk utrustning är trasig. Lägenheterna har automatsäkringar, så du återställer bara den säkring som löst ut. Kontrollera också takbelysningens kontakt samt lampor och lysrör. Är säkringarna återställda och strömmen ändå borta kan en huvudsäkring ha gått sönder: anmäl felet till oss dagtid, eller till jouren kvällar och helger.
Lås. Tröga balkongdörrlås och spanjoletter smörjer du själv med 5:56, symaskinsolja eller liknande.
Fixa själv, och vad vi gör
Du byter glödlampor och batteri i brandvarnaren, och rengör ventiler och golvbrunnar.
Vi justerar kranar, rensar stopp i avlopp som sitter i rören under golv, reparerar kylskåp, frys och spis, felsöker och reparerar elanläggning, justerar fönster och dörrar och ordnar reparation eller byte av lås och låsdetaljer. Vi reparerar även övrig utrustning och inredning som tillhör lägenheten. Egen tvätt- eller diskmaskin sköter respektive hyresgäst själv. Om felet bedöms ha uppstått genom skadegörelse står hyresgästen för kostnaden.
Du får tapetsera om i lägenheten. Observera att om arbetet inte är fackmannamässigt utfört kan du vid avflyttning bli skyldig att betala för återställning. Vi hjälper inte till att koppla in disk- och tvättmaskiner, det kräver någon med el- och rörbehörighet, och kopplingarna ska återställas vid avflyttning.
TV, bredband och telefoni
Våra hyresgäster har tillgång till ett modernt bredbandsnät med tre tjänster: tv, bredband och telefoni. Fiberuppkopplingen ger stor valfrihet, både i hastighet (upp till 1 Gbit/s), i utbudet av tv-kanaler från flera leverantörer och inom ip-telefoni. Basutbudet för tv är kostnadsfritt för dig som inte vill betala för fler kanaler.
Beställning gör du på bredbandswebben.se genom att ange din adress, så visas de leverantörer som levererar till fastigheten. Vid felanmälan eller support kring tv, bredband och telefoni kontaktar du din tjänsteleverantör, det är inget vi kan ta emot.
Hyra och betalning
Hyran ska enligt hyreslagen betalas senast sista vardagen i månaden före den månad hyran avser. Du är skyldig att betala hyran oavsett om du fått din hyresavi eller inte. Kostnader utanför hyran debiteras på nästkommande avi.
Betala i tid för att undvika betalningsanmärkningar, dröjsmålsränta och inkassokostnader. Den som inte betalat på förfallodagen riskerar inkassokrav med lagstadgad inkassokostnad om 180 kronor. Vid utebliven eller upprepat försenad betalning kan hyresrätten förloras.
Kan du av någon anledning inte betala i tid är det viktigt att du kontaktar oss och förklarar situationen.
Energispartips
Köket. Handdiska inte under rinnande vatten, det går åt 75 liter på en kvart. Använd balja eller propp i vasken. Felanmäl droppande kranar. Stäng av spis och ugn en stund innan maten är klar och utnyttja eftervärmen, och öppna inte ugnsluckan i onödan. Sätt lock på kastrullen, det sparar 20 % energi, och anpassa kastrullens storlek till plattan. Tina mat i kylen i stället för i mikron. Frosta av frysen regelbundet och dammsug baksidan av kyl och frys. Håll +4 till +6 °C i kylen och -18 till -20 °C i frysen. Låt maten kallna innan den ställs in. Kör med full diskmaskin och kortast möjliga program.
Tvättstugan. Fyll alltid både tvättmaskin och torktumlare eller torkskåp.
Vardagsrum och sovrum. Dator, tv och annan elektronik drar ström även i standby, stäng därför av med strömbrytaren. Dra för gardiner och persienner på natten, och hör av dig om det drar från fönster och dörrar. Ställ inte stora möbler framför elementen.
Badrummet. I en läckande toalett kan över 1 000 liter vatten om dagen försvinna, säg till direkt. Stäng av kranen när du borstar tänderna, annars försvinner sex liter i onödan. Felanmäl droppande kranar.
Allmänt. Vädra snabbt och effektivt med tvärdrag i stället för att låta ett fönster stå på glänt hela dagen. Välj energieffektiv elektronik och byt till LED-belysning, även i julbelysningen, gärna styrd med timer.